Politique de Confidentialité

1. Objet

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs et visiteurs du site metiffiot.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est : Métiffiot, SAS au capital de 55 000 €, dont le siège social est situé 41 avenue Maurice René Simonet, ZI Briffaut Est, 26000 Valence, immatriculée au RCS de Romans sous le n° 301 466 272.

Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@metiffiot.fr, ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

3. Données collectées et finalités

Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez volontairement les formulaires du site (formulaire de contact, demande de devis ou de rendez-vous) : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, informations relatives à votre véhicule, et le contenu de votre message.

Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande : vous répondre, établir un devis, organiser un rendez-vous ou une prise en charge de votre véhicule. Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale des traitements

Le traitement de vos données repose, selon les cas : sur l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de réparation/vente/location que vous nous demandez (article 6.1.b du RGPD) ; sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées (article 6.1.f) ; ou sur votre consentement, notamment pour les cookies non essentiels (article 6.1.a).

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux collaborateurs de Métiffiot habilités à les traiter dans le cadre de leurs fonctions (accueil, atelier, gestion administrative). Elles peuvent également être communiquées à nos prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leur mission : hébergement du site (OVH SAS), gestion des sauvegardes, et aux services tiers intégrés au site mentionnés à l’article 7 (gestion des avis, réseaux sociaux).

6. Durée de conservation

Section à compléter avec Métiffiot : les durées de conservation exactes (données de contact, historique client, données comptables) dépendent de la politique interne de l’entreprise et des obligations légales applicables (notamment en matière comptable et de garanties). Merci de nous transmettre ces durées pour finaliser cette section avant mise en ligne.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur metiffiot.fr, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre terminal. Ils sont utilisés pour : assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels), mesurer l’audience et la fréquentation, et afficher certains contenus tiers (avis Google via Trustindex, publications Instagram, cartes Google Maps).

Conformément aux recommandations de la CNIL, le dépôt des cookies non essentiels est soumis à votre consentement préalable, recueilli via la plateforme de gestion du consentement Axeptio, qui s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur l’icône Axeptio présente sur le site, ou refuser les cookies non essentiels sans que cela n’empêche l’utilisation du site.

8. Services tiers intégrés au site

Certaines fonctionnalités du site font appel à des services tiers, susceptibles de traiter des données de navigation dans le cadre de leur propre politique de confidentialité : Trustindex (affichage des avis Google), Smash Balloon (affichage du fil Instagram), Google Maps (localisation de nos agences), et Akismet (protection anti-spam des formulaires, édité par Automattic). Certains de ces prestataires étant établis hors de l’Union européenne, les transferts de données correspondants s’appuient sur les garanties prévues par ces prestataires (clauses contractuelles types ou dispositif équivalent).

9. Sécurité des données

Métiffiot met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@metiffiot.fr ou par courrier à l’adresse du siège social indiquée à l’article 2, en joignant un justificatif d’identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) – www.cnil.fr.